فهرس المحتويات:

• المادة 1 – المصطلحات
• المادة 2 – بيانات عن صاحب المشروع
• المادة 3 - التطبيق
• المادة 4 - العرض
• المادة 5 - الاتفاق
• المادة 6 - حق الإلغاء
• المادة 7 - التكاليف في حالة الإلغاء
• المادة 8 - استثناء حق الإلغاء
• المادة 9 - السعر
• المادة 10 - المطابقة والضمان
• المادة 11 - التسليم والتنفيذ
• المادة 12 - معاملات الأداء المستمرة: المدة والإلغاء والتمديد
• المادة 13 - الدفع
• المادة 14 - إجراءات الشكاوى
• المادة 15 - النزاعات
• المادة 16 - النصوص الإضافية أو الخاطئة

المادة 1 - المصطلحات

المصطلحات التالية في هذه الشروط والأحكام تعني:

• فترة إعادة النظر: الفترة الزمنية التي يجوز خلالها للمستهلك ممارسة حقه في الإلغاء ؛
• المستهلك: الشخص الطبيعي الذي لا يعمل في ممارسة مهنة أو عمل تجاري ويبرم اتفاقية بيع عن بعد مع منظم المشروع ؛
• اليوم: يوم التقويم.
• معاملات الأداء المستمرة: اتفاقية البيع عن بعد فيما يتعلق بسلسلة من المنتجات و / أو الخدمات، التي يتم التسليم و / أو التزام الشراء بها في الوقت المناسب ؛
• الناقل الدائم للبيانات: أي وسيلة تمكن المستهلك أو رجل الأعمال من تخزين المعلومات التي يتم توجيهها إليه / لها شخصياً بطريقة تجعلها المرجع في المستقبل وتعيد نسخ المعلومات المخزنة دون تغيير.
• حق الإلغاء: الخيار من جانب المستهلك بالتخلي عن اتفاقية البيع عن بُعد خلال فترة إعادة النظر ؛
• صاحب المشروع: الشخص الطبيعي أو الاعتباري الذي يقدم المنتجات و / أو الخدمة للمستهلكين عن بعد ؛
• اتفاقية البيع عن بُعد: اتفاقية يتم بموجبها في إطار نظام ينظمه رجل الأعمال بغرض البيع عن بُعد للمنتجات و / أو الخدمات، بما في ذلك إبرام الاتفاقية، باستخدام واحد أو أكثر من تقنيات الاتصال عن بعد ؛
• تكنولوجيا الاتصال عن بعد: تعني أنه يمكن استخدامها لإبرام اتفاق، دون أن يضطر المستهلك ورجل الأعمال إلى التواجد في نفس المكان في الوقت نفسه.

المادة 2 – بيانات عن صاحب المشروع

Rituals Cosmetics eCommerce BV ، تتاجر تحت اسم
عنوان المراسلة: ص.ب. 15500 ، 1001NA أمستردام
عنوان الزيارة: Keizersgracht 683 ، أمستردام
رقم الهاتف: 917-265-8337
عنوان البريد الإلكتروني: service@rituals.com
غرفة التجارة رقم: 59751061
رقم تعريف ضريبة القيمة المضافة: 99-0372871

إذا كان نشاط منظم الأعمال يخضع لنظام ترخيص ذي صلة: البيانات المتعلقة بالسلطة الإشرافية:
إذا مارس رجل الأعمال مهنة منظمة:

• الرابطة أو المنظمة المهنية التي ينتمي إليها.
• اللقب المهني، المدينة أو البلدة في الاتحاد الأوروبي أو المنطقة الاقتصادية الأوروبية حيث تم منحها ؛
• مرجع إلى القواعد المهنية التي تنطبق في هولندا والتعليمات المتعلقة بمكان وكيفية الوصول إلى هذه القواعد المهنية.

المادة 3 – التطبيق

• تنطبق هذه الشروط والأحكام العامة على كل عرض يقدمه صاحب المشروع وعلى كل اتفاقية بيع عن بعد بين صاحب المشروع والمستهلك الذي يأتي.
• يجب توفير نص هذه الشروط والأحكام العامة للمستهلك قبل إبرام اتفاقية البيع عن بعد. إذا لم يكن ذلك ممكناً بشكل معقول، فسيتم الإشارة قبل إبرام اتفاقية البيع عن بُعد إلى أن الشروط والأحكام العامة متاحة للتفتيش على رجل الأعمال وأنه سيتم إرسالها إلى المستهلك في أقرب وقت ممكن مجاناً عند طلب.
• في حالة إبرام اتفاقية البيع عن بُعد إلكترونياً، يمكن إتاحة نص هذه الشروط والأحكام العامة، خلافاً لما هو منصوص عليه في القسم السابق وقبل إبرام اتفاقية البيع عن بُعد، للمستهلك إلكترونياً في هذه الطريقة التي يمكن تخزينها بسهولة من قبل المستهلك على حامل بيانات دائم. إذا لم يكن ذلك ممكناً بشكل معقول، فسيتم الإشارة إليه قبل إبرام اتفاقية البيع عن بُعد، حيث يمكن فحص الشروط والأحكام العامة بالوسائل الإلكترونية، وسيتم إرسالها إلى المستهلك بالوسائل الإلكترونية أو بطريقة أخرى دون مقابل عند الطلب.
• في حالة تطبيق شروط منتج أو خدمة معينة بالإضافة إلى هذه الشروط والأحكام العامة، فإن القسم الثاني والثالث سيتم تطبيقهما عن طريق القياس ويمكن للمستهلك دائماً الاعتماد على الحكم الأكثر فائدة في حالة الشروط والأحكام العامة المتناقضة.

المادة 4 – العرض

• إذا كان للعرض مدة صلاحية محدودة أو كان يخضع لشروط معينة ، فسيتم الإشارة إلى ذلك صراحة في العرض.
• يشتمل العرض على وصف كامل ودقيق للمنتجات و / أو الخدمات المقدمة. الوصف مفصل بما فيه الكفاية للسماح بإجراء تقييم مناسب للعرض من جانب المستهلك. إذا كان رجل الأعمال يستخدم الرسوم التوضيحية، فهذه تمثل تمثيلاً حقيقياً للمنتجات و / أو الخدمات المقدمة. لا يلتزم رجل الأعمال بأخطاء واضحة أو أخطاء واضحة في العرض.
• يحتوي كل عرض على معلومات مثل أن المستهلك يدرك بوضوح الحقوق والالتزامات التي سيتم تطبيقها عند قبول العرض. ويتعلق هذا بشكل خاص بما يلي:
  o السعر، بما في ذلك الضرائب ؛
  o تكاليف التسليم، إن وجدت ؛
  o الطريقة التي سيتم بها إبرام الاتفاقية والإجراءات اللازمة لتحقيق هذه الغاية ؛
  o ما إذا كان حق الإلغاء ينطبق أم لا ؛
  o طريقة الدفع والتسليم وتنفيذ الاتفاقية ؛
  o المدة التي يمكن خلالها قبول العرض، أو المصطلح الذي يضمن من خلاله المقاول السعر المحدد ؛
  o ما هي النسبة المرتفعة التي يتم فرضها على الاتصال عن بعد إذا تم حساب تكاليف استخدام التكنولوجيا للاتصال عن بعد على أساس غير المعدل الأساسي العادي لوسائل الاتصال المستخدمة ؛
  o ما إذا كان سيتم أرشفة الاتفاقية أم لا بعد إعمالها، وإذا كان الأمر كذلك، بالطريقة التي يمكن بها للمستهلك الرجوع إلى الاتفاقية ؛
  o الطريقة التي يمكن بها للمستهلك، قبل إبرام الاتفاقية، فحص وتصحيح البيانات التي قدمها في إطار الاتفاقية، إذا رغب في ذلك ؛
  o اللغات الأخرى إلى جانب اللغة الهولندية التي يمكن إبرام الاتفاقية بها، إذا كان ذلك ممكناً ؛
  o مدونات قواعد السلوك التي قدمها منظم المشروع والطريقة التي يمكن بها للمستهلك الرجوع إلى قواعد السلوك هذه عبر الوسائل الإلكترونية ؛
  o الحد الأدنى لمدة اتفاقية البيع عن بعد في حالة استمرار معاملة الأداء.

المادة 5 – الاتفاق

• يتم الاتفاق، وفقاً للاتفاقية المنصوص عليها في القسم 4، بمجرد موافقة العميل على العرض والامتثال للشروط والأحكام السارية.
• إذا قبل المستهلك العرض عن طريق الوسائل الإلكترونية، فيجب على صاحب المشروع أن يؤكد على الفور ستلام العرض عن طريق الوسائل الإلكترونية. يمكن للمستهلك حل الاتفاقية طالما لم يؤكد صاحب المشروع بعد استلام هذا القبول.
• إذا تم إبرام الاتفاقية إلكترونياً، فسوف يتخذ صاحب المشروع التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة لمزيد من أمان النقل الإلكتروني للبيانات وسيضمن بيئة ويب آمنة. سيراقب رجل الأعمال التدابير الأمنية المناسبة لتحقيق هذه الغاية، إذا كان لدى المستهلك خيار الدفع عبر الوسائل الإلكترونية.
• يمكن أن يستفسر رجل الأعمال بعد قدرة المستهلك على الوفاء بالتزامات الدفع - كما هو الحال في نطاق القانون - وكذلك بعد كل الحقائق والعوامل ذات الصلة إذا كان على المرء الدخول بطريقة مسؤولة في اتفاقية البيع عن بُعد . إذا كان لدى منظم المشروع أسباب وجيهة على أساس هذا التحقيق لعدم الدخول في الاتفاق، فإن صاحب المشروع، مدعوماً بأسباب، له الحق في رفض طلب أو طلب أو إرفاق شروط محددة بالتنفيذ.
• عند تزويد المنتج أو تقديم خدمة للمستهلك، سيضم منظم المشروع المعلومات التالية، إما كتابياً أو بطريقة يمكن تخزينها من قبل المستهلك بطريقة يمكن الوصول إليها على حامل بيانات دائم:
  ا. عنوان الزيارة لفرع رجل الأعمال الذي يمكن للمستهلك الاتصال به في حالة وجود شكاوى ؛
  ب. الأحكام والشروط التي يخضع لها والطريقة التي يمكن بها للمستهلك ممارسة حق الإلغاء، أو يجب الإشارة صراحة إلى أن أي حق في الإلغاء مستبعد ؛
  ج. المعلومات المتعلقة بالضمانات وخدمة ما بعد البيع المتاحة ؛
  د. المعلومات الواردة في المادة 3 ، القسم 3 من هذه الشروط والأحكام، ما لم يكن صاحب المشروع قد قدم هذه المعلومات بالفعل للمستهلك قبل تنفيذ الاتفاقية ؛
  ه. المتطلبات المتعلقة بإلغاء الاتفاقية إذا تجاوزت مدة الاتفاقية سنة واحدة أو كانت تنطبق لفترة غير محددة.
• ينطبق الحكم الوارد في القسم السابق فقط على التسليم الأول في حالة استمرار معاملة الأداء.

المادة 6 - حق الإلغاء

فيما يتعلق بتسليم المنتجات:

• يمتلك المستهلك خياراً إضافياً لشراء المنتجات لحل الاتفاقية خلال فترة 14 يوماً دون الحاجة إلى ذكر الأسباب. ستبدأ فترة إعادة النظر هذه في اليوم التالي لليوم الذي يتم فيه استلام المنتج من قبل المستهلك أو من قِبل أحد الممثلين كما تم تعيينه من قِبل المستهلك وإبلاغه إلى صاحب المشروع مسبقاً.
• سوف يتعامل المستهلك مع المنتج والتعبئة بعناية فائقة خلال فترة إعادة النظر. سوف يقوم المستهلك بإزالة العبوة فقط أو استخدام المنتج عند الضرورة من أجل تقييم ما إذا كان يرغب / ترغب في الاحتفاظ بالمنتج. إذا كان المستهلك يرغب في ممارسة حق الإلغاء، فسوف يعيد المنتج إلى صاحب المشروع مع جميع الملحقات - وإذا كان ذلك ممكناً بشكل معقول - في حالته الأصلية وتعبئته، وفقاً للتعليمات المعقولة والواضحة مثل المقدمة من صاحب المشروع.
  فيما يتعلق بتقديم الخدمات:
• لدى المستهلك خيار إضافي لتقديم الخدمات لحل الاتفاقية خلال فترة 14 يوماً، بدءاً من اليوم الذي يتم فيه إبرام الاتفاقية، دون الحاجة إلى ذكر الأسباب.
• عند ممارسة حق الإلغاء ، سوف يلتزم المستهلك بالتعليمات المعقولة والواضحة كما هو منصوص عليه من قبل صاحب المشروع لهذه الغاية في وقت العرض و / أو في موعد لا يتجاوز التسليم.

المادة 7 - التكاليف في حالة الإلغاء

• إذا اختار المستهلك ممارسة حق الإلغاء، فسوف يتحمل تكاليف الشحن المرتجع على الأكثر.
• إذا كان المستهلك قد قام بالفعل بالدفع، فسوف صاحب العمل بتسديد هذا المبلغ في أقرب وقت ممكن، ولكن في موعد لا يتجاوز 90 يوماً بعد إعادة الشحن أو الإلغاء

المادة 8 - استثناء حق الإلغاء

• يمكن لرجل الأعمال اشتثناء حق الإلغاء من جانب المستهلك بقدر ما هو منصوص عليه في القسمين 2 و 3. لا ينطبق استثناء حق الإلغاء إلا إذا ذكر صاحب المشروع صراحة الاستبعاد في العرض، أو في أي حال، قبل وقت طويل من إبرام الاتفاق.
• استثناء حق الإلغاء ممكن فقط للمنتجات:
  ا. التي تحققت من قبل رجل الأعمال وفقا لمواصفات المستهلك ؛
  ب. التي هي شخصية بشكل واضح في طبيعتها.
  ج. لا يمكن إرجاعها بسبب طبيعتها؛
  د. يمكن أن تهلك بسرعة أو تصبح قديمة ؛
  ه. التي يخضع سعرها للتقلبات في السوق المالي الذي لا يملك رجل الأعمال أي تأثير عليه ؛
  و. للصحف والمجلات الفردية ؛
  ز. للتسجيلات الصوتية والفيديو وبرامج الكمبيوتر التي كسر المستهلك ختمها.
• استثناء حق الإلغاء ممكن فقط للخدمات:
  ا. بشأن الإقامة أو النقل أو خدمات المطاعم أو وقت الفراغ في تاريخ معين أو خلال فترة معينة ؛
  ب. بدأ تقديمها بموافقة صريحة من المستهلك قبل انتهاء فترة إعادة النظر ؛
  ج. ما يتعلق بالرهانات واليانصيب.

المادة 9 – السعر

• لن يتم زيادة أسعار المنتجات و / أو الخدمات المقدمة خلال فترة الصلاحية كما هو محدد في العرض ، باستثناء تغييرات الأسعار الإضافية للتغيرات في معدلات ضريبة القيمة المضافة.
• على عكس ما هو مذكور في القسم السابق، يجوز لصاحب المشروع مراقبة الأسعار المتغيرة للمنتجات أو الخدمات التي تخضع أسعارها للتقلبات في السوق المالية التي لا يكون لصاحب المشروع تأثير عليها. والتي لها علاقة بالتقلبات وحقيقة أن الأسعار المحددة تتعلق بدليل الأسعار يجب ذكرها في العرض.
• لا يُسمح بزيادات الأسعار في غضون 3 أشهر بعد إبرام الاتفاقية إلا إذا كانت هذه نتيجة لقواعد أو أحكام قانونية.
• لا يُسمح بزيادات الأسعار اعتباراً من 3 أشهر بعد إبرام الاتفاقية إلا إذا نص صاحب المشروع على ذلك و:
  ا. نتيجة اللوائح أو الأحكام القانونية ؛ أو
  ب. يحق للمستهلك إلغاء الاتفاقية اعتباراً من اليوم الذي تسري عليه زيادة الأسعار.
• الأسعار المحددة في العرض المتعلقة بالمنتجات أو الخدمات تشمل ضريبة القيمة المضافة.

المادة 10 - المطابقة والضمان

• يضمن صاحب المشروع أن المنتجات و / أو الخدمات تمتثل للاتفاقية، والمواصفات المذكورة في العرض، والمتطلبات المعقولة للسلامة و / أو قابلية الاستخدام واللوائح القانونية و / أو اللوائح الحكومية التي تنطبق في تاريخ إبرام العقد من الاتفاق. إذا تم الاتفاق عليه، يضمن صاحب المشروع أيضًا أن المنتج مناسب لأغراض غير طبيعية.
• لا يؤثر أي ضمان يقدمه منظم المشروع أو الصانع أو المستورد على الحقوق القانونية والمطالبات التي قد يمارسها المستهلك تجاه منظم المشروع على أساس الاتفاقية.

المادة 11 - التسليم والتنفيذ

• سيتوخى رجل الأعمال أقصى درجات الحذر عند تلقي الطلبات على المنتجات وتنفيذها وعند تقييم طلبات تقديم الخدمات.
• العنوان الذي قدمه المستهلك للشركة سيعتبر عنوان التسليم.
• مع مراعاة ما هو مذكور في هذا الصدد في المادة 4 من هذه الشروط والأحكام العامة ، ستقوم الشركة بملء الطلبات المقبولة بالسرعة الواجبة ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يوماً، ما لم يتم الاتفاق على فترة تسليم أطول. إذا تأخر التسليم، أو تعذر التسليم، أو جزئياً فقط ، فسيتم إخطار العميل وفقاً لذلك في موعد لا يتجاوز 30 يوماً بعد تقديم الطلب. سيكون للمستهلك في هذه الحالة الحق في حل الاتفاقية مجاناً ودون أي حق في التعويض عن الأضرار.
• في حالة فسخ الاتفاقية وفقاً للمادة السابقة، سيقوم صاحب المشروع بسداد المبلغ الذي دفعه المستهلك في أقرب وقت ممكن ولكن في موعد لا يتجاوز 30 يوماً بعد الحل.
• في حالة اكتشاف أن تسليم المنتج المطلوب أمر مستحيل، سيبذل رجل الأعمال جهوداً لتوفير مادة بديلة. سيتم توصيل إيصال مقالة بديلة بشكل واضح وشامل في موعد لا يتجاوز وقت التسليم. لا يمكن استبعاد حق الإلغاء فيما يتعلق بالمواد البديلة. تكاليف إعادة الشحن، إن وجدت، تكون على حساب منظم المشروع.
• يقع خطر وقوع أضرار و / أو فقدان المنتجات على عاتق صاحب المشروع حتى وقت التسليم إلى المستهلك أو إلى ممثل تم تعيينه من قبل المستهلك وتم تعريفه على صاحب المشروع مقدماً، ما لم يكن متفق على خلاف ذلك بشكل صريح.

المادة 12 - معاملات الأداء المستمرة: المدة والإلغاء والتمديد

الإلغاء

• يحق للمستهلك إلغاء اتفاقية تم إبرامها لأجل غير مسمى وتتعلق بالتسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات، في أي وقت، مع مراعاة لوائح الإلغاء ومدة الإخطار في شهر واحد على الأقل.
• للمستهلك الحق في إلغاء اتفاقية تم إبرامها لفترة محددة وتتعلق بالتسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات، في أي وقت قبل نهاية الفترة المحددة، مع مراعاة لوائح الإلغاء متفق عليه لهذا الغرض ومدة إشعار لمدة شهر على الأقل.
• فيما يتعلق بالاتفاقيات الموضحة في الأقسام السابقة ، يجوز للمستهلك:
  o إلغاء الاتفاقية في أي وقت ولا يمكن حصره في الإلغاء في أي وقت معين أو خلال أي فترة معينة ؛
  o على الأقل إلغاء هذه الاتفاقيات بنفس الطريقة التي أبرمت بها هذه الاتفاقات ؛
  o في جميع الأوقات، قم بإلغاء هذه الشروط لنفس مدة الإشعار التي حددها منظم المشروع لنفسه ؛

التمديد

• لا يمكن تمديد أو تجديد اتفاق ضمني لفترة محددة، أي اتفاق تم إبرامه لفترة محددة ويتعلق بالتسليم المنتظم للمنتجات (بما في ذلك الكهرباء) أو الخدمات.
• على عكس القسم السابق، يجوز تجديد ضمني الاتفاق المبرم لفترة محددة والذي يتعلق بالتسليم المنتظم للصحف والرسائل الإخبارية والمجلات لفترة محددة لا تزيد عن ثلاثة أشهر، يمكن للمستهلك إلغاء هذا الاتفاق المجدد قبل نهاية التمديد بشرط إشعار لا يزيد عن شهر واحد.
• لا يمكن تجديد الاتفاق الذي تم إبرامه لفترة محددة ويتعلق بالتسليم المنتظم للمنتجات أو الخدمات إلا لفترة غير محددة إذا كان للمستهلك الحق في إلغاء الاتفاقية في أي وقت مع مراعاة مدة الإشعار. لا يزيد عن شهر واحد ومدة إشعار لا تزيد عن ثلاثة أشهر في حالة أن الاتفاق يتعلق بشكل منتظم ، ولكن مع تردد أقل من مرة واحدة في الشهر ، وتسليم الصحف والرسائل الإخبارية والمجلات والمجلات.
• لن يتم تجديد ضمني اتفاق لفترة محددة فيما يتعلق بالتسليم المنتظم للصحف والرسائل الإخبارية والمجلات والمجلات للأغراض التمهيدية (الاشتراك التجريبي أو الاكتتابي) وينتهي تلقائياً بمجرد انتهاء الفترة التجريبية أو الفترة التمهيدية.

المدة الزمنية

• إذا تجاوزت مدة الاتفاقية سنة واحدة، فيحق للمستهلك إلغاء الاتفاقية في أي وقت بعد فترة سنة واحدة، مع مراعاة مدة إشعار مدتها شهر واحد على الأكثر، ما لم تملي شروط المعقولية والإنصاف خلاف ذلك فيما يتعلق بالإلغاء قبل نهاية المدة على النحو المتفق عليه.

المادة 13 – الدفع

• ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، يتم دفع أي مبالغ مستحقة على المستهلك في غضون 14 يوماً بعد بدء فترة إعادة النظر على النحو المشار إليه في المادة 6 ، القسم 1. سيبدأ هذا المصطلح بعد أن يتلقى المستهلك تأكيداً للاتفاقية في حالة وجود اتفاق إضافي لتقديم الخدمة.
• فيما يتعلق بمبيعات المنتجات للمستهلكين، فإن الشروط والأحكام العامة قد لا تنص تحت أي ظرف من الظروف على دفعة مقدمة تزيد عن 50٪. إذا تم تحديد مدفوعات مسبقة، فلن يتمكن المستهلك من ممارسة أي حق إضافي في تنفيذ الأمر أو الخدمة (الخدمات) المعنية حتى يتم إجراء الدفعة المقدمة كما هو منصوص عليه
• يلتزم المستهلك بإبلاغ منظم الأعمال على الفور بأي أخطاء في تفاصيل الدفع المقدمة أو المحددة.
• لصاحب المشروع الحق في حالة عدم الدفع من جانب المستهلك لتوجيه الاتهام للمستهلك التكاليف المعقولة كما هو معروف للمستهلك مقدماً، وهذا يخضع لقيود قانونية.

المادة 14 - إجراءات الشكاوى

• يلتزم صاحب المشروع بإجراءات الشكاوى التي تم إبلاغها بشكل مناسب وسيتعامل مع أي شكوى وفقاً لإجراءات الشكاوى هذه.
• يتم تقديم الشكاوى المتعلقة بتنفيذ الاتفاقية إلى صاحب المشروع بشروط واضحة وشاملة خلال الوقت المناسب بمجرد اكتشاف المستهلك لأوجه القصور.
• سيتم الرد على أي شكاوى مقدمة إلى رجل الأعمال في غضون فترة 14 يوماً تبدأ من تاريخ الاستلام. إذا كان من المتوقع أن تتطلب الشكوى فترة أطول للمعالجة، فسيرسل صاحب المشروع تأكيد الاستلام في غضون 14 يوماً، إلى جانب إشارة إلى متى يمكن للمستهلك توقع إجابة أكثر شمولاً.
• إذا تعذر حل الشكوى بالتشاور المتبادل، فإن هذا سيؤدي إلى نزاع يكون عرضة لقواعد التحكيم.

المادة 15 – النزاعات

جميع الاتفاقيات بين المستهلك ورجل الأعمال التي تنطبق عليها هذه الشروط والأحكام العامة تخضع لقانون الإمارات العربية المتحدة وحده.

المادة 16 - النصوص الإضافية أو الخاطئة

لا يجوز أن يكون أي شرط يخالف أو يكمل هذه الشروط والأحكام العامة في صالح المستهلك ويجب أن يتم كتابته أو وضعه بطريقة يمكن للمستهلك تخزينها علىناقل بيانات دائم بطريقة يسهل الوصول إليها.